תשובה ישירה: רשת רמי לוי, מרשתות הקמעונאות הגדולות בישראל, מנהלת את מערך משלוחי האונליין שלה עם PickPack. התוצאות המדווחות מהשטח: הפחתה של 35% בעיכובי משלוחים וקיצור זמן המשלוח הממוצע מ-2.5 שעות לכ-1.5 שעות. בעמוד הזה מפורט מה היה לפני, אילו מודולים הוטמעו, ומה השתנה בפועל.
עודכן לאחרונה: 4 באוגוסט 2026
תקציר מהיר
- לפני: תכנון ידני של קווי חלוקה, עומס גובר של הזמנות אונליין ועיכובים שפגעו בחוויית הלקוח.
- ההטמעה כללה חמישה מודולים: תכנון מסלולים, שיגור, אפליקציית נהג, הוכחת מסירה (POD) ועדכוני לקוחות.
- תוצאות מדודות: 35% פחות עיכובי משלוח, וזמן משלוח ממוצע שירד מ-2.5 שעות לכ-1.5 שעות.
מה היה לפני: תכנון ידני שלא עמד בקצב
מערך משלוחים של רשת קמעונאות ארצית מתמודד עם מציאות תפעולית תובענית: סניפים מרובים, אלפי הזמנות אונליין, חלונות זמן שהובטחו ללקוחות, ותנועה עירונית שלא סולחת על תכנון חלש. כאשר תכנון קווי החלוקה מתבצע ידנית, כל גידול בנפח ההזמנות מגדיל את זמן התכנון ואת הסיכוי לטעויות — ובסוף השרשרת נוצרים עיכובים שהלקוח מרגיש.
זה בדיוק סוג האתגר שאיתו הגיעה רמי לוי: הצורך לקצר את זמן ההגעה ללקוח, לצמצם עיכובים, ולתת לצוות התפעול שליטה על מה שקורה בשטח — בלי להוסיף עוד ועוד כוח אדם לתכנון.
למה PickPack
PickPack היא פלטפורמה ישראלית לניהול מערכי הפצה ומשלוחים, שפועלת היום אצל 200+ חברות פעילות בישראל. עבור רשת קמעונאות, שלושה דברים היו קריטיים בבחירה:
- אופטימיזציית מסלולים אוטומטית — תכנון קווי חלוקה בלחיצת כפתור במקום שעות של סידור ידני.
- חיבור למערכות הקיימות — PickPack מתממשקת ישירות ל-ERP, כולל חיבור API ישיר לפריוריטי (Priority) ול-SAP Business One, כך שההזמנות זורמות למערכת בלי הקלדה כפולה.
- הטמעה מהירה — תהליך ההטמעה הסטנדרטי של PickPack נמשך 7–14 ימי עבודה, כולל הגדרות, ייבוא נתונים והדרכת צוות.
מה השתנה בפועל: חמישה מודולים, שרשרת אחת
ההטמעה אצל רמי לוי כיסתה את שרשרת המסירה מקצה לקצה:
- תכנון מסלולים — המערכת בונה את קווי החלוקה אוטומטית לפי כתובות, חלונות זמן וקיבולת רכבים, במקום תכנון ידני בכל בוקר.
- שיגור (Dispatch) — הסדרן רואה את כל המשלוחים והנהגים במסך אחד, ויכול להגיב לשינויים של הרגע האחרון בלי לפרק את התכנון.
- אפליקציית נהג — כל נהג מקבל את רשימת העצירות שלו לנייד, עם ניווט, סטטוסים ועדכון בזמן אמת חזרה למוקד.
- הוכחת מסירה (POD) — צילום וחתימה דיגיטלית בנקודת המסירה, כך שכל משלוח נסגר עם תיעוד מלא.
- עדכוני לקוחות — הלקוח מקבל עדכונים אוטומטיים על סטטוס המשלוח, מה שמפחית שיחות "איפה המשלוח שלי?" למוקד השירות.
הנקודה החשובה: אף מודול לא עובד לבד. הקיצור בזמני המשלוח נובע מכך שהתכנון, השיגור, הביצוע בשטח והתקשורת ללקוח פועלים כשרשרת אחת על אותם נתונים.
תוצאות מדודות
שני המדדים המרכזיים שדווחו מהפעילות של רמי לוי עם PickPack:
- הפחתה של 35% בעיכובי משלוחים — פחות איחורים מול חלונות הזמן שהובטחו ללקוחות.
- זמן משלוח ממוצע שירד מ-2.5 שעות לכ-1.5 שעות — שיפור של כשעה לכל משלוח, שמורגש ישירות בחוויית הלקוח ובקיבולת היומית של המערך.
חשוב לומר ביושר: תוצאות משתנות מעסק לעסק לפי נפח, פריסה גיאוגרפית ותהליכי עבודה. לקוחות PickPack מדווחים בדרך כלל על החזר השקעה תוך 3–6 חודשים. את החיסכון הצפוי לעסק שלכם אפשר לבדוק במחשבון החיסכון בהפצה.
למי זה מתאים
הסיפור של רמי לוי רלוונטי במיוחד לרשתות קמעונאות שמפעילות משלוחי אונליין: סופרמרקטים, רשתות פארם, רשתות מזון וכל מערך שמנהל צי רכבים מרובה סניפים מול חלונות זמן ללקוח. אם התכנון אצלכם עדיין ידני, ומספר ההזמנות רק עולה — זה בדיוק הפרופיל שבו המערכת מחזירה את עצמה מהר.
להעמקה בפתרון לענף: מערכת לניהול משלוחים למכולות וסופרמרקטים, או סקירה רחבה של הפלטפורמה בעמוד הבית של PickPack.
קריאה נוספת מלקוחות נוספים: עומר משלוחים — 1,800+ משלוחים ביום ותכנון שירד ל-25 דקות, וניתוח תפעולי מעמיק של המקרה: מה מפעילים אחרים יכולים ללמוד מרמי לוי.
שאלות נפוצות
אילו מודולים של PickPack הוטמעו אצל רמי לוי?
חמישה מודולים שעובדים כשרשרת אחת: תכנון מסלולים אוטומטי, מסך שיגור לסדרן, אפליקציית נהג, הוכחת מסירה דיגיטלית (POD) עם צילום וחתימה, ועדכוני סטטוס אוטומטיים ללקוחות.
מה התוצאות שנמדדו אצל רמי לוי עם PickPack?
שני מדדים מרכזיים דווחו: הפחתה של 35% בעיכובי משלוחים, וקיצור זמן המשלוח הממוצע מ-2.5 שעות לכ-1.5 שעות. אלה נתונים מהפעילות בפועל, לא הערכות שיווקיות.
כמה זמן לוקחת הטמעה של PickPack?
תהליך ההטמעה הסטנדרטי של PickPack נמשך 7–14 ימי עבודה, כולל הגדרת אזורי חלוקה ואילוצים, ייבוא נתונים, חיבור למערכות ERP כמו פריוריטי או SAP Business One, והדרכת סדרנים ונהגים.
האם כל עסק יגיע לאותן תוצאות?
לא בהכרח — התוצאות תלויות בנפח המשלוחים, בפריסה ובתהליכי העבודה. לקוחות PickPack מדווחים בדרך כלל על החזר השקעה תוך 3–6 חודשים. מחשבון החיסכון באתר נותן הערכה ראשונית לפי הנתונים שלכם.
רוצים לראות איך זה עובד אצלכם?
בהדגמה של 20 דקות נעבור על תכנון, שיגור, אפליקציית נהג והוכחת מסירה — על תרחיש שדומה לפעילות שלכם.