+ PickPackConecta WhatsApp Business Platform a PickPack para actualizaciones de entrega, ETA, excepciones y POD
WhatsApp Business Platform puede ser el canal por el que los clientes reciben actualizaciones de entrega. PickPack aporta el contexto: qué eventos reales de entrega están ocurriendo en el campo, cuándo enviar un mensaje, en qué Template Category, qué placeholders llenar y qué hacer con las respuestas entrantes.
Vean la WhatsApp Business Platform impulsando actualizaciones reales de entrega en una demo de 20 minutos.
Lo que no funciona hoy cuando WhatsApp Business se encuentra con la entrega
En la mayoría de las organizaciones
La capacidad técnica de enviar un mensaje por WhatsApp no es la pieza que falta.
Lo que falta es contexto: saber exactamente cuándo enviar,
qué escribir y asegurar que el mensaje sea genuino y no spam.
Los equipos envían actualizaciones manualmente
a veces dos veces, a veces tarde.
A veces se envía un mensaje después de que la entrega ya ocurrió.
PickPack añade la capa de ejecución de entregas sobre WhatsApp Business
WhatsApp Business sigue gestionando los registros. PickPack toma desde ahí la conexión con el campo — planificación, ejecución, medición y cierre.
- Optimización de rutas en tiempo real por capacidad de vehículo, ventana horaria y prioridades
- Asignación automática de conductores con IA — sin coordinación manual
- Driver app con navegación, escaneo de código de barras, firma y captura de POD
- Estatus que regresan automáticamente a WhatsApp Business: ETA, en camino, entregado, excepción
- Actualizaciones por WhatsApp y SMS al cliente con un link de seguimiento en vivo
| Capa | Responsabilidad |
|---|---|
| WhatsApp Business Platform | WABA, Phone Number, Display Name, Message Templates, Template Categories, Approved Templates, 24-hour session window, Webhooks, Quality Rating y Opt-in/Opt-out. |
| PickPack | Eventos de entrega: Delivery created, Driver en route, ETA, Exception, Failed delivery, POD captured, y la decisión de cuándo disparar un mensaje y a quién. |
| La conexión entre ambas | Envío de un payload desde PickPack a WhatsApp con Template ID y placeholders, y recepción de estatus Sent/Delivered/Read/Failed o un mensaje entrante del cliente. |
Qué fluye entre WhatsApp Business y PickPack
Los datos mínimos que deben pasar para que la entrega se ejecute — y lo que regresa cuando se cierra.
Los campos que fluyen
| De PickPack a WhatsApp Business Platform | Por qué importa |
|---|---|
| Customer phone (E.164) | El destino del mensaje. |
| Template name + Template language | Selección del Approved Template correcto. |
| Body placeholders | Nombre, número de orden, ETA, ventana horaria, motivo de excepción, Tracking Link. |
| Header media (si aplica) | Imagen de POD, mapa de ruta o logo. |
| Button payload (Quick Reply / URL) | Link de Tracking, confirmación o una conversación con el equipo. |
| Reference ID | ID de entrega para enlazar las respuestas. |
| Channel preference | Solo WhatsApp, SMS fallback o ambos. |
Lo que ve el conductor. Lo que recibe el cliente. Lo que controla el equipo.
Tres puntos de vista distintos — todos corriendo sobre la misma capa de PickPack, sincronizados automáticamente con WhatsApp Business.
Driver App
Ruta óptima, navegación integrada, escaneo de código de barras, firma y captura de POD. El conductor solo ejecuta — PickPack ya coordinó todo.
Experiencia del cliente
WhatsApp o SMS con ETA en vivo, link de seguimiento y confirmación de entrega. El cliente no llama para preguntar — ya lo sabe.
Control operativo
Todas las entregas en vivo, KPI en tiempo real, excepciones marcadas y comprobantes de entrega — todo en una sola pantalla.
Cuatro formas de conectar — ustedes eligen el ritmo
No tienen que empezar con una integración profunda. La mayoría de los clientes pasa de archivo → automatización → integración nativa en 3-6 meses.
Cloud API (Meta)
Envío de mensajes a través del Graph API de Meta directamente desde PickPack o vía middleware.
Business Solution Provider (BSP)
Como 360dialog, Vonage, MessageBird, Sinch, Infobip — ofrecen una capa gestionada sobre Cloud API más plantillas.
Twilio WhatsApp
Para quienes ya usan Twilio — esa página está aparte, pero la conexión lógica es similar.
Webhooks bidireccionales
Actualizaciones de estatus y mensajes entrantes.
Preguntas frecuentes
¿PickPack envía mensajes de WhatsApp automáticamente?
¿Qué debe quedarse dentro de WhatsApp Business Platform?
¿Qué eventos de entrega pueden disparar un mensaje?
¿Cuál es la diferencia entre la página de WhatsApp Business Platform y la de Twilio?
¿Cómo se maneja el Quality Rating?
¿Se puede empezar sin un Cloud API completo?
Más integraciones en la categoría Comunicaciones y actualizaciones al cliente
Explora otras plataformas en la misma categoría. Cada tarjeta abre la página completa de la integración.
Conecta WhatsApp Business a PickPack
Envíennos sus Approved Templates y un escenario de entrega de muestra. En una llamada de 20 minutos, un especialista de PickPack les mostrará exactamente cómo los eventos de entrega disparan el Template correcto en el momento correcto — sobre Cloud API o su BSP — con cifras de ROI basadas en datos reales de campo, no en una presentación.