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API y Webhooks de PickPack — construye una integración de entrega a la medida

api
API & Webhooks+ PickPack

API y Webhooks de PickPack para conectar sistemas de entrega

A medida que crecen los volúmenes, el contrato entre sistemas debe ser explícito: sus sistemas de origen envían a PickPack los registros que deben convertirse en entregas, PickPack opera la capa operativa, y solo los eventos que su negocio realmente necesita regresan — vía REST o Webhooks.

Vean la REST API y los Webhooks funcionando con un flujo real en una demo de 20 minutos.

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PickPack + api webhooks integration — delivery management visual
El Desafío

Lo que no funciona hoy cuando API & Webhooks se encuentra con la entrega

Direcciones no normalizadas que entran por API & Webhooks

Estatus de entrega desincronizados entre el campo y el sistema de registro

Coordinación de conductores y ventanas horarias gestionada manualmente

POD manual que no regresa automáticamente al sistema

La Solución

PickPack añade la capa de ejecución de entregas sobre API & Webhooks

API & Webhooks sigue gestionando los registros. PickPack toma desde ahí la conexión con el campo — planificación, ejecución, medición y cierre.

  • Optimización de rutas en tiempo real por capacidad de vehículo, ventana horaria y prioridades
  • Asignación automática de conductores con IA — sin coordinación manual
  • Driver app con navegación, escaneo de código de barras, firma y captura de POD
  • Estatus que regresan automáticamente a API & Webhooks: ETA, en camino, entregado, excepción
  • Actualizaciones por WhatsApp y SMS al cliente con un link de seguimiento en vivo
PickPack workflow — de API & Webhooks al POD
La Experiencia

Lo que ve el conductor. Lo que recibe el cliente. Lo que controla el equipo.

Tres puntos de vista distintos — todos corriendo sobre la misma capa de PickPack, sincronizados automáticamente con API & Webhooks.

PickPack driver app

Driver App

Ruta óptima, navegación integrada, escaneo de código de barras, firma y captura de POD. El conductor solo ejecuta — PickPack ya coordinó todo.

PickPack customer updates

Experiencia del cliente

WhatsApp o SMS con ETA en vivo, link de seguimiento y confirmación de entrega. El cliente no llama para preguntar — ya lo sabe.

PickPack ops dashboard

Control operativo

Todas las entregas en vivo, KPI en tiempo real, excepciones marcadas y comprobantes de entrega — todo en una sola pantalla.

Caminos de implementación

Cuatro formas de conectar — ustedes eligen el ritmo

No tienen que empezar con una integración profunda. La mayoría de los clientes pasa de archivo → automatización → integración nativa en 3-6 meses.

1

Excel/CSV

Ideal para pilotos, importaciones diarias o un sistema de origen que aún no está listo para API.

2

Google Sheets

Ideal para equipos que quieren una hoja operativa en vivo con estatus que regresan.

3

Zapier, Make, n8n o Power Automate

Ideal para triggers y acciones relativamente simples, sin desarrollo completo.

4

API y Webhooks

Ideal para volúmenes altos, múltiples sistemas, estatus que regresan y necesidades de control.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿PickPack funciona con el API y los Webhooks de PickPack?
Sí. PickPack ofrece una REST API documentada y una capa de Webhooks contra la que su equipo de ingeniería puede construir. También se llega a los mismos endpoints vía Zapier, Make, n8n o Power Automate, o se puede empezar con Excel/CSV mientras se afina el contrato. No la presentamos como una integración oficial o certificada salvo que lo confirmemos con ustedes por escrito.
¿Qué debe quedarse dentro del API y los Webhooks de PickPack?
Sus sistemas de origen siguen siendo el sistema de registro — son los dueños del cliente, de la orden y del contexto de negocio. La REST API y los Webhooks de PickPack son la frontera: aceptan los registros que deben convertirse en entregas y emiten los eventos que a ustedes les importan. PickPack opera la capa operativa; su stack se queda intacto.
¿Qué información puede entrar a PickPack?
Lo básico: nombre del cliente, teléfono, dirección, el ID de la orden o del registro, ventana horaria, prioridad, artículos o cantidades, almacén o punto de salida, tipo de servicio y cualquier nota operativa que el conductor necesite ver.
¿Qué información puede regresar al API y los Webhooks de PickPack?
Suscríbanse exactamente a los Webhooks que su negocio necesita: Delivery Task Created, Driver Assigned, Route Built, Driver En Route, Latest ETA, Tracking Link generado, Delivery Exception, Failed Delivery Reason, POD Captured y Delivery Completed. Cada evento envía un payload limpio y versionado — para que sus sistemas downstream consuman solo lo que les importa.
¿Se puede empezar sin un API completo?
Sí. La mayoría de los clientes arrancan con Excel/CSV, una Google Sheet o una plataforma de automatización como Zapier o Make, y luego pasan a la REST API y los Webhooks cuando el modelo de datos y el proceso ya están afinados. No hace falta capacidad de ingeniería desde el día uno.
¿Qué hay que verificar en la demo?
Cinco puntos que conviene cerrar en la demo: qué registro dispara una entrega, cuáles son los campos obligatorios, qué estatus regresan a su sistema, cómo se manejan las excepciones en el campo y dónde aterriza el POD Link. Todo lo demás se queda dentro de PickPack.
¿Listos para empezar?

Conecta API & Webhooks a PickPack

Envíennos un registro de muestra de su flujo real. En una llamada de 20 minutos, un especialista de PickPack les mostrará cómo se convierte en una entrega viva dentro de PickPack — ruteada, asignada, monitoreada y cerrada con POD — con cifras de ROI basadas en datos reales de campo, no en una presentación.

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Le invitamos a preguntar cualquier cosa que tenga en mente, nuestro personal estará encantado de ayudarle sea cual sea su necesidad.

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