Gestión de entregas
para ecommerce
y tiendas online.
El cliente pagó. Ahora quiere saber cuándo llega. Actualización confusa = mala reseña. La entrega ES tu marca.
Integración Shopify/Woo · WhatsApp/SMS · Tracking · ETA · POD · Devoluciones.
200
35%
PickPack es un TMS para ecommerce: sincronización con Shopify y WooCommerce, actualizaciones WhatsApp/SMS, tracking link, ETA en vivo, POD completo y gestión de devoluciones — desde el carrito hasta la puerta.
200+
Empresas gestionan su distribución con PickPack
35%
Ahorro operativo promedio
2016
En producción con clientes a escala nacional
99.9%
Disponibilidad SaaS — operación 24/7
En ecommerce, la entrega ES la marca.
El cliente pagó. No sabe cuándo llega. Revisa tracking — confuso. Llama. No vuelve a comprar.
87% de clientes revisan tracking al menos una vez. Mala experiencia = recordada.
Lo que se necesita: experiencia sin fricciones de la web a la puerta, con actualizaciones proactivas, ETA preciso y POD completo.
Retos del ecommerce moderno.
Expectativas altas
El cliente quiere saber. Siempre. Por cualquier canal.
ETA preciso
«2-4 días» no alcanza. Necesita una hora.
Devoluciones complejas
Cada devolución = costo.
Sincronización con la web
Estados deben volver a la plataforma.
Cómo la plataforma se adapta al ecommerce.
Las capacidades núcleo de PickPack trabajan juntas, ajustadas a las restricciones específicas de esta industria. Cada capacidad enlaza a la página de producto con el detalle completo.
Optimización de rutas con IA
Planifica por capacidad, tiempo, zona, SLA, prioridad y conductores. La IA aprende tus patrones.
Página del producto →Autodespacho
Asigna tareas al conductor/técnico correcto sin trabajo manual — por ubicación, disponibilidad y habilidad.
Página del producto →Seguimiento GPS en tiempo real
Operaciones ve cada conductor en un mapa. El cliente recibe tracking link y ETA.
Página del producto →Prueba de entrega completa
Firma, foto, ubicación y notas en cada entrega. Fin de las disputas «dijo que entregó».
Página del producto →Experiencia de cliente sin fricciones
Tracking link, ETA, actualizaciones WhatsApp/SMS — caída de tickets de soporte de decenas de %.
Página del producto →Integraciones profundas
Conecta a ERP, WMS, CRM, POS y ecommerce vía API y webhooks.
Página del producto →Matriz de importancia de capacidades al ecommerce.
No todas las capacidades importan igual en cada industria. Así se ve para esta:
Lectura adicional — para profundizar por sector.
Artículo
Stor.ai y PickPack: por qué las entregas conectadas valen más
Leer el artículoComparación
PickPack vs. DelivApp — cobertura operativa amplia frente a solo restaurantes
Ver la comparaciónComparación
Comparación de 10 sistemas de gestión de entregas en Israel
Ver la comparaciónFuente externa
Sistemas TMS — Wikipedia
Ver fuente¿Te interesan otras industrias también?
Del sitio web a la puerta, una experiencia continua.
Una tienda online moderna no termina en el checkout. El NPS, las devoluciones, los reembolsos, las reseñas y la conversión del próximo pedido se definen en la experiencia de entrega. PickPack conecta automáticamente toda la capa de fulfillment con su stack ecommerce.
- Sincronización de pedidos en tiempo real — desde Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento, BigCommerce y OpenCart. El pedido fluye en segundos, los estados vuelven a la tienda y el POD queda adjunto al pedido.
- Página de seguimiento con marca — el cliente no sale de su marca. Página de seguimiento con logo, colores e idioma de la tienda. ETA en vivo actualizado cada minuto, mapa de ruta y datos verificados del repartidor, sin marca PickPack.
- WhatsApp Business + SMS — actualizaciones en el canal que el cliente realmente lee. Mensajes de salida, cercanía y entrega, todos con su marca; en WhatsApp se envían desde una Business Account verificada.
- Devoluciones online (logística inversa) — recogida de devolución desde el cliente, escaneo de código de barras al llegar al almacén, sincronización automática del reembolso en la tienda e informes de devoluciones para insights operativos (productos problemáticos, motivos frecuentes, zonas).
- Integración con CRM y loyalty — los datos de entrega fluyen a HubSpot, Salesforce, Klaviyo o su sistema de loyalty para comunicaciones follow-up inteligentes (solicitud de reseña, oferta de producto complementario, renovación de suscripción).
Lo que aún querrías saber.
¿Canales ecommerce soportados?
¿Cómo funcionan las actualizaciones WhatsApp?
¿Plataforma para el cliente final?
¿Devoluciones?
¿Marcas internacionales?
¿PickPack se conecta automáticamente con Shopify, WooCommerce y Magento?
¿El cliente final recibe mensajes con mi marca o con la marca PickPack?
¿PickPack soporta devoluciones online y gestión de logística inversa?
רוצים לראות איך זה נראה
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נציג של PickPack יראה הדגמה של תרחיש ecommerce אמיתי — מההזמנה ועד החזרת לקוח.