מערכת משלוחים
לחנויות אונליין
ו-ecommerce.
הלקוח שילם. עכשיו הוא רוצה לדעת מתי זה מגיע. עדכון לא ברור = ביקורת רעה. חוויית המשלוח היא חלק מהמותג שלכם.
אינטגרציה ל-Shopify/Woo · עדכוני WhatsApp/SMS · tracking link · ETA · POD · ניהול החזרות.
200
35%
PickPack היא פלטפורמת TMS לחנויות אונליין ו-ecommerce: סנכרון הזמנות מ-Shopify ו-WooCommerce, עדכוני WhatsApp ו-SMS ללקוח, tracking link, ETA חי, POD מלא וניהול החזרות — מהאתר ועד הדלת.
200+
עסקים מנהלים איתנו את ההפצה
35%
חיסכון תפעולי ממוצע ללקוח
2016
בפרודקשן עם לקוחות בקנה מידה ארצי
99.9%
זמינות SaaS — תפעול 24/7
ב-ecommerce, המשלוח הוא הברנד.
הלקוח שילם 199 ש"ח על נעליים. הוא לא יודע מתי המשלוח מגיע. הוא בודק ב-tracking — לא ברור. הוא מתקשר. הוא לא קונה שוב.
87% מהלקוחות בודקים tracking לפחות פעם אחת. אם החוויה רעה — הם זוכרים. NPS יורד. רכישות חוזרות צונחות.
מה צריך כאן: חוויית משלוח רציפה מהאתר ועד הדלת, עם עדכונים יזומים, ETA מדויק ו-POD מלא.
האתגרים של ecommerce מודרני.
ציפיות גבוהות
הלקוח רוצה לדעת. כל הזמן. בכל ערוץ.
ETA מדויק
"בעוד 2-4 ימים" כבר לא מספיק. צריך שעה.
החזרות מורכבות
כל החזרה היא עלות. ככל שיש יותר חוסר ודאות — יותר החזרות.
סנכרון לאתר
סטטוסים חייבים להגיע בחזרה לפלטפורמת ההזמנות.
איך הפלטפורמה מתאימה ל-ecommerce.
היכולות הליבתיות של PickPack פועלות יחד, מותאמות לאילוצים הספציפיים של הענף. לכל יכולת — קישור לעמוד המוצר עם הפירוט המלא.
אופטימיזציית מסלולים עם AI
תכנון לפי קיבולת, זמן, אזור, SLA, עדיפות ונהגים. ה-AI לומד את הדפוסים שלכם ומשפר את ההצעות עם הזמן.
לעמוד המוצר →שיגור אוטומטי
שיוך אוטומטי של משימות לנהג או טכנאי מתאים בלי עבודה ידנית — לפי מיקום, זמינות וכישור.
לעמוד המוצר →מעקב GPS בזמן אמת
מנהל התפעול רואה את כל הנהגים על מפה אחת. הלקוח מקבל tracking link ו-ETA.
לעמוד המוצר →הוכחת מסירה מלאה
חתימה, תמונה, מיקום והערות בכל מסירה. שכבת אמון מול הלקוח, סוף למחלוקות.
לעמוד המוצר →חוויית לקוח רציפה
tracking link, ETA, עדכוני WhatsApp/SMS — ירידה של עשרות אחוזים בפניות שירות.
לעמוד המוצר →מטריצת חשיבות יכולות ל-ecommerce.
לא כל יכולת חשובה באותה מידה לכל ענף. ככה זה נראה לענף הזה:
מהאתר ועד הדלת — חוויה אחת רציפה.
חנות אונליין מודרנית לא נגמרת בקופה. ה-NPS, החזרות, החזרי תשלום, ביקורות והעמלה על ההזמנה הבאה — כולם נקבעים בחווית המשלוח. PickPack מחברת את כל שכבת ה-fulfillment ל-stack ה-ecommerce שלכם, אוטומטית.
- סנכרון הזמנות בזמן אמת — מ-Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento, BigCommerce ו-OpenCart. ההזמנה זורמת תוך שניות, סטטוסים חוזרים, POD מצורף להזמנה בחנות.
- tracking page ממותג — הלקוח לא יוצא מהמותג שלכם. דף מעקב עם הלוגו, הצבעים והשפה של החנות. ETA חי שמתעדכן כל דקה, מפת מסלול, פרטי שליח מאומתים — בלי מיתוג PickPack.
- WhatsApp Business + SMS — עדכונים בערוץ שהלקוח באמת קורא. הודעות יציאה, התקרבות, מסירה — כולן עם המיתוג שלכם, וב-WhatsApp נשלחות מ-Business Account מאומת.
- החזרות אונליין (reverse logistics) — איסוף החזרה מהלקוח, סריקת ברקוד בעת ההגעה למחסן, סנכרון אוטומטי להחזר כספי בחנות, ודוח החזרות לאינסייטים תפעוליים (מוצרים בעייתיים, סיבות נפוצות, אזורים).
- אינטגרציה ל-CRM ול-loyalty — נתוני המסירה זורמים ל-HubSpot, Salesforce, Klaviyo או מערכת ה-loyalty שלכם — לתקשורת follow-up חכמה (בקשת ביקורת, הצעת מוצר משלים, חידוש מנוי).
מה שעוד תרצו לדעת.
איזה ערוצי ecommerce נתמכים?
איך עובדים עדכוני WhatsApp?
האם יש פלטפורמה ללקוח הסופי?
איך מתמודדים עם החזרות?
מה לגבי מותגים בינלאומיים?
האם PickPack מתחברת ל-Shopify, WooCommerce ו-Magento — אוטומטית?
האם הלקוח-קצה מקבל הודעות מיתוג של המותג שלי, או של PickPack?
האם PickPack תומכת בהחזרות אונליין ובניהול לוגיסטיקה הפוכה?
רוצים לראות איך זה נראה
במערך ה-ecommerce שלכם?
נציג של PickPack יראה הדגמה של תרחיש ecommerce אמיתי — מההזמנה ועד החזרת לקוח.